Información general

Granberg ofrece esta garantía del fabricante a los clientes finales como complemento a los derechos de garantía legales que el cliente final tiene frente al distribuidor. La garantía no afecta las disposiciones legales obligatorias del país de venta.

Por cliente final se entiende una persona física o jurídica (por ejemplo, particular, escuela, institución sanitaria u otra organización) que ha comprado el producto con la intención de utilizarlo, y no con la intención de revenderlo.

Alcance de la garantía

Granberg garantiza que los productos comercializados bajo la marca Granberg a partir del 1 de octubre de 2025 están libres de defectos de material, fabricación y diseño durante:

• Tres (3) años a partir de la fecha de compra para el primer cliente. Posibilidad de ampliarla a cinco (5) años.

La evaluación de cualquier defecto se basa en normas técnicas generalmente reconocidas vigentes en el momento de la fabricación.

Granberg determinará si el producto debe ser reparado, sustituido por un producto nuevo equivalente o si debe reembolsarse el precio de compra.

Las reparaciones o sustituciones serán realizadas por profesionales autorizados. Los productos sustituidos pasan a ser propiedad de Granberg. Granberg cubre los costes de envío hacia y desde el cliente final.

Los costes de mano de obra para el desmontaje/montaje no están incluidos en la garantía, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre daños consecuenciales ocasionados por defectos del producto.

Período de garantía

La garantía es válida durante tres (3) años a partir de la fecha en que el cliente final compró el producto.

El período de garantía no se amplía en caso de reparación o sustitución, y no se reinicia.

La garantía puede ampliarse a cinco (5) años si el número de serie se registra aquí:

https://www.granberg-spain.es/garantia/

(El registro debe completarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra)

La garantía ampliada está sujeta a las mismas condiciones que los primeros tres años, salvo que se especifique lo contrario en el momento del registro.

Términos de la garantía

Para realizar una reclamación de garantía, debe presentarse la factura o recibo original, que incluya:

• Fecha de compra
• Nombre y dirección del distribuidor, si corresponde
• Lugar de compra o instalación

El producto debe estar correctamente instalado, utilizado, limpiado y mantenido de acuerdo con las instrucciones de Granberg y con la legislación y normas técnicas aplicables.
La documentación técnica y las instrucciones de mantenimiento se incluyen en el embalaje del producto o están disponibles en https://www.granberg.se/en/download/.

Los defectos deben notificarse dentro de un plazo razonable tras su descubrimiento y antes de que expire el período de garantía. Los defectos deben notificarse a más tardar dentro de dos (2) meses desde su detección.

Las reclamaciones de garantía deben enviarse por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario disponible en nuestro sitio web.

Exclusiones de la garantía

La garantía no se aplica si:

• El producto no ha sido instalado, mantenido o utilizado profesionalmente
• Se producen desgastes normales o un uso inadecuado
• Se han realizado reparaciones con piezas no originales
• Se han producido daños durante el transporte, por desastres naturales o factores ambientales externos
• El producto es un modelo de exhibición
• El producto ha sido instalado en un país donde Granberg no tiene un socio de ventas
• Se han producido daños por el uso de productos de limpieza incorrectos, productos químicos fuertes o herramientas inadecuadas
• Daños superficiales (p. ej., arañazos, decoloración o partes de vidrio o plástico) que no afectan la función del producto
• Consumibles (p. ej., lámparas, baterías, fusibles) que normalmente tienen una vida útil limitada
• La garantía no es transferible desde la dirección de instalación registrada

Derechos legales

Esta garantía no afecta los derechos legales que posee el cliente final en virtud de la legislación de protección al consumidor o de los acuerdos con el distribuidor.

Ley aplicable

Esta garantía se rige por la legislación sueca. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Cualquier disputa será resuelta por los tribunales suecos.

Información de contacto

Granberg Interior AB
Importgatan 30
SE-602 28 Norrköping, Suecia

Tel. +46 11 19 77 50
Email: [email protected]